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8月19日下午，一辆载有40多名中国游客的旅游大巴，在从老挝首都万象驶往北部城市琅勃拉邦途中发生严重车祸。20日9点，事故造成13名乘客遇难，29人被送往医院救治，1人失踪，6人被困，救援工作仍在进展进行。
获悉事故后，平安产险立即启动重大突发事件应急预案，第一时间推出五项应急服务举措，开通紧急绿色理赔通道，随时接受报案和咨询。经排查，目前暂未发现旅游意外险承保客户。平安产险将密切跟进人员伤亡清单，全力加快施救和赔付速度，切实履行主体责任、社会责任，保障人民群众生命财产安全。
附：五项应急举措
1、开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类报案指引；
2、开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理；
3、救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时救援服务；
4、简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；
5、赔款预赔，快速到账：对已确定的部分损失提供预赔服务。
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
张婕妤_SY102
