分享至
（原标题：国网塔城供电公司：优质服务暖人心）
本网讯 “阿姨,以后交电费就不用去我们营业厅了,用手机微信、支付宝、掌上电力APP就能在家交电费,既方便又快捷。”7月16日,国网塔城供电公司工作人员在用户巴哈提古丽·叶尔哈孜家中推广线上交费业务时说。
据悉,为满足广大电力用户服务需求,顺应多元化优质服务趋势。该公司工作人员苦练优质服务“内功”,做好用户用电小顾问,帮助用户解决用电问题。
期间,该公司针对老年用户多的台区,组织工作人员上门面对面宣传线上查交电费业务;利用用户在进营业厅办理业务间隙,以“一杯水、一句问候、一张笑脸”的温馨服务,让用户在“家”里轻松地办理好各类用电手续。
同时,在做好优质服务的基础上,该公司还加强用户用电安全检查,确保用户用电安全。针对农村年轻人外出打工家里只有留守老人而忽视用电安全的实际情况,组织台区经理深入用户家中现场“问诊”室内线路和家用电器,指导用户排除用电隐患,提高安全用电意识。
“你们电力公司的服务真暖心,我家里的孩子外出去打工了,我和老伴身体不好,家里的灯泡坏了一个星期一点办法都没有,多亏你们上门来帮我们,真是太感谢了。”82岁高龄的赵阿姨拉着工作人员的手开心的说。
截至目前,该公司前往客户家中排查隐患96处,切实减少用户用电故障发生次数及95598故障报修率。下一步,该公司将进一步优化营商环境,为电力用户提供更优质的服务,让用户用上放心电。(孙月莲)
信息来源:国网塔城供电公司
本文来源：中国网
责任编辑：
朱明宇_liaoning001
