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7月3日下午17时，辽宁铁岭市开原地区突遇9级龙卷风强灾害天气，同时伴有降雨、冰雹，当地受损严重。截至7月4日，已造成6人死亡，190余人受伤。
获悉事故后，平安产险立即启动重大突发事件应急预案，成立应急工作小组，组织辽宁、北京等机构开展承保排查、理赔服务工作。
北京产险辐射区域前置重案专家第一时间赶赴现场，配合政府做好客户安抚及损失核查工作；辽宁产险迅速成立“703应急小组”，在当地门店设立紧急救援点，方便客户出险报案，同时开通免现场查勘绿色理赔通道，出险车辆无需现场查勘即可快速定损，确保客户及时得到赔偿款。截至7月4日上午9时，辽宁产险已收到车险报案430笔 ，财产险报案2笔。
针对出险、受伤的客户，辽宁产险特派理赔人员主动前往探望，安抚客户心理，仔细查看伤者伤情，并详细告知客户相应的理赔措施，暖心举动获客户点赞。
在本次灾害中，有两位投保平安合家欢意外险的客户不幸遇难，在事故发生24小时内，辽宁产险迅速派出理赔人员前往遇难家庭慰问，并核实出险客户情况，第一时间送上10万元的赔付款，以缓解家属的悲恸之情。
后续，平安产险将做好客户安抚工作，继续排查承保客户出险及损失情况，协助客户尽快恢复生产， 适时履行保险责任。
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
张婕妤_SY102
