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“好友”买表遇假货 网上购物要谨慎以免被“杀熟”

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(原标题:微信“好友”买表遇假货 朋友圈购物要谨慎以免被“杀熟”)

朋友圈中看到有“好友”卖某品牌手表,市民张丽(化名)心动之下,通过微信联系,购买了一块手表,然而,等拿到手表后,却发现这块手表竟然是假的,卖手表的“好友”随即也“失联”。记者从市市场监管局和市消协了解到,随着近年来朋友圈卖货的兴起,因此出现的消费问题也不断增加,而因没有购物凭证,以及固定的网购平台及经营场所,消费者维权常会受阻。在此,市市场监管局和消协提醒广大消费者,在朋友圈中购物一定要谨慎,此外也提醒商家,朋友圈并不是法外之地,根据《电子商务法》,微商也属于电子商务经营者,同样需要具有经营资质,并且守法经营。

记者从市市场监管局了解到,微商是近年来新兴的网络交易模式,发展迅速,但也存在不少问题。由于缺乏信用保证体系,进入门槛低,无实体店、无营业执照,出现消费纠纷后,有些微商直接删除好友或更换账号逃避法律责任,消费者维权困难。此外,虚假宣传、承诺不兑现等情况也比较突出。有些微商还趁机进行传销。

根据《电子商务法》规定,电子商务经营者是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

近年来,电子商务新形态不断产生,通过微信、网络直播等形式销售商品、提供服务的情况日益增多,带来了很多消费维权新问题。《电子商务法》通过“其他网络服务”将这些新形态和涉及主体纳入其中,明确利用微信朋友圈、网络直播等方式从事商品、服务经营活动的也是电子商务经营者,加强对相关领域的监管,更好解决此类消费纠纷。

虽然明确的电子商务经营者的身份,但在日常消费中,消费者在朋友圈中购买商品出现消费问题后,维权时却常会遭遇困难。记者了解到,在朋友圈的购买商品属于私下交易,交易过程很难收到相关部门的监管及法律保护。同时,朋友圈中购买商品普遍没有相关的收据、发票等凭证,维权时也会遇到困难。此外,网购出现消费问题时,消费者通常难以提供充分的证据,有些消费者甚至连对方姓名、地址、联系方式都不清楚,可以提供的信息极为有限,维权难度也相应增加。

在此,相关部门提醒广大消费者,购物时尽量选择正规的购物平台及经营场所,特别是一些贵重物品尽量不要在“朋友圈”中购买,以免被“杀熟”,在朋友圈中购物时最好要当面看好商品再购买。同时,不要轻易被“低价”诱惑,对微信好友发来的消息,尤其是陌生链接,最好提高警惕。

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