创新在路上，华舍“楼小二”服务楼宇经济高质量发展

绍兴市柯桥区是我国知名的纺织产业集聚地和纺织贸易集散中心，这里矗立的高楼有100多幢商务楼，吸纳着来自五湖四海的企业和客商，楼宇经济已逐渐成为柯桥经济发展的新增长点。

如何用更加优质高效的服务，真正实现送服务上门，为楼宇企业解难题、办实事，促进楼宇经济良性持续发展？

该区华舍街道在党建引领、党群服务工作扎实落地的基础上，创造性地探索出一条“改变政府服务从单打独斗到联合作战，从企业找不到门到专线受理，从不闻不问到经常上门，实现服务水平整体提升”的服务路径，有效推动华舍街道楼宇经济高质量高水平发展。

服务提优，“楼小二”一找就灵

近日，华舍街道楼宇经济服务中心正式揭牌，该中心被亲切地称为“楼小二”。自此，华舍街道的35幢商贸楼宇不仅有党建引领、党群服务的“红小二”，还有了商贸对接、经济服务的“楼小二”。

自去年8月开始，华舍街道陆续建成9个功能型党支部，在“楼尚我家”党群服务中心平台上，共建了一个党建引领企业发展、企业文化相互渗透的党建联盟。

9位功能型党支部书记（又称“红小二”）各显神通，开展同行产品、市场、技术共享交流会，跨行商贸业务、政策法律、税务财务、健康生活等能力素质提升课等，创新党员教育活动模式，积极参与街道创业分享会、清明红色行、五四青年行、党员面对面、520活动、高层次人才面对面等，不仅拉近了各楼宇间的距离，也扩大了资源共享面；不用迁组织关系能就近就便参与组织生活的政策更是方便了楼宇党员，让许多毕业后一直未落地的“自知”党员得以重新回归党组织“大家庭”，“红小二”的党群服务得到了楼宇党员的支持和认可。

为进一步深化“三服务”活动，全面推动“赛作风、赛效率、赛实绩”，不断提升楼宇综合服务水平，强化楼宇企业归属与认同，华舍街道“楼小二”服务中心应运而生，街道派出35个由街道领导班子带队、各职能办线、基层站所相关负责人组成的“楼小二”服务团队。

以“服务楼宇企业、打造楼宇品牌、发展楼宇经济”为宗旨，服务街道内35幢楼宇的2796家企业，通过公布“一拨就灵”84781890服务电话，“一键反馈”街道综合信息指挥室，统一派单、限期落实、专人回复的部门联动运行机制，优化经济诉求服务。

“楼小二”团队以系统化、专业化、个性化为特色，突出党建引领，着眼服务优化，注重部门联动，紧盯服务楼宇“最后一公里”。

答疑解忧，“楼小二”靠前服务

那么，这个如此善解人意的楼宇企业服务组织，实际运行效果如何呢？

前不久，“楼小二”服务团队在走访位于时代广场H座的绍兴广迈纺织有限公司时，了解到该企业2018年纳税销售较2017年增长约77%，“楼小二”随即向企业负责人解读了柯桥区推动经济高质量发展奖励政策，表示按照企业的经营情况符合鼓励发展商贸服务业的有关政策，可以申请享受奖励。

“很意外收到这笔奖励，十分感谢楼小二的对接服务！”企业负责人如是说。

表示惊喜的并非个例。环球大厦的浙江捷信纺织科技有限公司非常注重科技创新和研发投入，被上门服务的“楼小二”得知后，随即对接了相关服务部门，为企业“连上了线”；在了解到有些企业参展需求的时候，“楼小二”也及时与商务局进行了沟通。

“楼小二”不仅即时服务十分到位，后续服务也及时跟上。在了解到还有企业对政府奖励政策不甚清楚的情况下，“楼小二”们主动靠前服务，对纳税销售数据进行分析，梳理出符合奖励政策条件的楼宇企业83家，并与企业进行了一对一对接，宣传、解读奖励政策和申报条件。

这些活跃在楼宇间的“楼小二”，他们讲政策、答疑惑、送服务，受到了被帮助过企业的欢迎和认可。

党建创新，“楼小二”服务更优

“楼小二”服务中心自成立以来，凡是涉及楼宇企业诉求事项，一般诉求3天内办结，情况复杂的7天内办结或答复。

另一方面，“楼小二”还积极开展“面对面”贴心服务。协调市场监管、金融税务、经信商务、人力资源管理等部门，定期走进楼宇，与楼宇企业家面对面，听意见、解难题、办实事，真正送服务上门，到一线解决问题。

此外，“楼小二”服务团队还定期组织楼宇党员、青年精英、高层次人才、专业团队举办创业分享会，打造“创分享”悦动空间。并逐步扩展到品牌培育、市场拓展、技术创新、行业集群等层面，不断提升楼宇经济的发展自信。

为确保“楼小二”服务工作的有效运行，街道党工委在成立“楼小二”服务中心的同时，同步建立“楼小二”党组织，以加强对“楼小二”服务工作的党建引领。

各队员单位派出“精兵强将”，把业务精、能力强、善服务的人员优先配备到服务团队中，切实为街道“楼小二”服务工作提供组织保障。

华舍街道党工委副书记徐建庆表示，扩大基层党的组织覆盖和工作覆盖，落实到华舍街道实际，就是要把“楼小二”作为党建工作的延伸，但绝不是终点，为辖区楼宇经济的健康持续发展服务，创新工作始终在路上。（吴彩莲）