美团、饿了么在“偷听”我们聊天？ 官方紧急回应

（原标题：美团、饿了么在“偷听”我们聊天？记者亲自测试，官方紧急回应…）

你遇到过这样的情况吗？刚说了想吃什么，手机就蹦出了它的推荐；刚说了要买什么，就出现了广告。可是，手机怎么知道你刚刚说了什么呢？有一位网友跟媒体沟通了一个“大胆的设想”：他怀疑外卖App在“偷听”自己说话。

 网友遭遇：饿了么在“偷听”我吗？

2018年11月中旬，上海的孙女士在和同事闲聊时提到想喝CoCo奶茶，在打开饿了么App时，在推荐商家首位看见了CoCo奶茶。

让孙女士疑惑的是，自己之前从未在饿了么买过CoCo奶茶，在她手机后台，同时打开了淘宝、微信、知乎、微博等多个App，“此前也没有使用任何手机App搜索过CoCo奶茶的相关信息。”

无独有偶，北京一位网友燃玉（化名）在2018年11月14日晚上8点左右，跟朋友说想吃鳗鱼饭，1分钟后打开支付宝上的饿了么应用，推荐位顶部恰巧显示着一家鳗鱼饭的外卖店，此时距离他上次下单鳗鱼饭相隔23天。

为了再次验证这一现象是否纯属巧合，次日中午，燃玉自行对着手机进行了一轮测试。在没有打开应用的情况下，他大声说想吃披萨，随后才打开了支付宝里的饿了么应用，在推荐位首页中出现了一家披萨店，“这家店的披萨我曾经点过，但也应该是半个月前。”

 媒体测试：概率超过70% 

孙女士和燃玉到底是杞人忧天还是确有其事？从2018年11月到2019年3月，有媒体记者用了3个多月的时间，通过模拟用户使用场景，对安卓手机、苹果手机、苹果平板电脑上的饿了么和美团外卖进行了多轮测试。

2018年11月19日，测试者以两款苹果手机为测试工具进行了测试。首先，打开饿了么App和美团外卖App，确认前三屏推荐商家，然后关掉屏幕（两款App应仍在后台运行），随后两名记者以聊天的形式提到，中午要吃日式料理（为了保证测试公平，记者选了一类从未点过或搜索过的饭食）。

两分钟之后，再次进入饿了么，首屏第二推荐位出现一家“**屋日式料理”。蹊跷的是，两分钟后，当记者再次打开页面，这家店又神奇地消失了，而原先第一位和第三位的商家却都没有变。

这是巧合吗？关掉屏幕后，两位记者继续聊着日本料理，6分钟后再次打开饿了么，这家神奇的“日式料理店”又出现了，只是这次位置下降到了第七位。再次关掉，两分钟后再次打开，同样的事情发生了，这家店又消失了，而其他推荐商家基本保持没变。

第二天，记者将天猫、微信的麦克风权限都取消，再次进行测试，相关情况没有出现。

经过长达3个月的多轮测试，精准推荐和同类推荐出现的概率超过70%。但不同的是，第一次测试同类情况比较多见的饿了么，在今年1月1日以后，此类现象基本消失。但原本情况并不明显的美团外卖，态势却有上升之势。

 饿了么、美团回应：不存在“偷听”

到底这种推荐店铺的出现，

是什么原因呢？

饿了么相关人士表示

所谓“监听用户日常对话并做信息分析”，是一种无端猜测，饿了么既没有做类似的产品设置，也不具备相关技术条件，饿了么严格保护用户隐私，任何必要的信息采集都会在取得用户事先同意的前提下进行，在合法合规的范围内使用。

美团人士则回应称

有关“根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐”的行为并不存在，美团外卖只会在获得用户语音使用授权，且用户主动发起美团外卖App内的语音输入行为时，才会使用麦克风。此外，美团外卖仅会在用户表达了明确需求信息、进行主动查询后，才会进行相关推荐输出。

 被怀疑在“偷听”的APP还有很多  

有“被偷听”疑问的并非只有孙女士和燃玉，涉及的App也不只是外卖。

更多网友也坐不住了

纷纷出来分享自己的相同遭遇

有“业内人士”出来表态

称“偷听”一说纯属想多

也有网友不以为然

顺便调侃了一番

小编觉得，方言可能是个办法😂

在社交网站上搜索“App偷听”的关键字，

类似案例不胜枚举。

比如，知乎网友“米可”和朋友聊到单位的富贵竹花瓶，当天晚些时候便在淘宝上看到了富贵竹相关的店铺推广；

知乎网友“不想起床”在睡觉之前给宝宝讲古埃及文明，隔天便在淘宝上收到了金字塔摆件和木乃伊摆件的推送；

还有人表示跟家人对话说要去超市买牙线，晚上打开京东，在推荐里就看到了牙线的推荐等等……

网友附图

但有一个巧合是，今年1月开始，陆陆续续有大量App更改了自己的隐私政策，随着国内《网络安全法》收紧，欧盟《通用数据保护条例》（简称GDPR）给谷歌等互联网巨头开出罚单，对于用户的个人信息获取、App权限的索取，中国的互联网公司们明显变得谨慎许多。也正是今年1月之后，饿了么上再没有同类现象在测试中被发现。

对于此现象，你有遇到过吗？