（原标题：交完费咋没给供暖？ 供暖公司：恢复得自己接管）
之前暖气停供了，住户想恢复供暖就交纳了采暖费。冬天没人住，年后去住觉得太冷，一检查楼道里的供暖管根本没给接上。
新民宏宇热力公司称，恢复供暖得居民自己接管；这种情况没供暖不给退费。
新民市供暖办称，恢复供暖接管应由供暖公司负责，因为供暖公司的原因造成没供暖的情况应该给退费。
居民：
交了采暖费但没给接管
新民市华丽英典的住户郝先生称，之前房子一直停供，2018年交了取暖费要恢复供暖。年前没人住，等过年去住觉得屋里冷，检查发现楼道里的暖气管根本没接上。找到负责供暖的新民宏宇热力公司，工作人员称，恢复供暖得业主自己接管，他们不负责接管，像这种情况也不给退费。
昨日郝先生介绍：“房子是2014年下来的，前两年的新房采暖费都交了。之后一直没人住，所以一直到2017年暖气都是停供状态，楼道里通往屋里的供暖管就由供暖公司给掐断了。”
2018年秋天，郝先生把房子租出去了。因为承诺租户不用负担采暖费，郝先生就到供暖公司交了取暖费，郝先生出示的发票显示：2018年11月1日向新民宏宇热力有限公司交纳了2037.6元采暖费。
“因为租户是外地的，刚到供暖期就早早回家了，所以一冬天也没咋在房子里住。过完年租户回来了，过了几天和我说屋里太冷了，是不是没交取暖费啊？我把采暖费发票给租户看了，证明交了采暖费。”
交了采暖费但屋里不热，郝先生和租户一起查找不热的原因，“一开始以为是地热出了问题，最后才发现是楼道里的供热管根本没给接上。”郝先生说。
供暖公司：
恢复供暖得自己接管
交了采暖费但没有供暖，郝先生联系新民宏宇热力公司的工作人员。“工作人员称恢复供暖得住户自己接管，供暖公司不负责。”
“第一次找宏宇热力的时候，工作人员明确告诉我，恢复供暖管道应该自己接，公司有内部规定，住户自己接或花钱找人接。”赫先生说，“我很不理解这个规定，住户自己怎么能随便动楼道里的供暖管呢？交了费要恢复供暖，接管的事得由供暖公司负责呀！”
对于郝先生的质疑，新民宏宇热力公司称，像这种停供又恢复供暖的情况，应该由住户和供暖公司打个招呼，不然供暖公司不知道谁家要恢复供暖，就没办法去接管。
由于没有享受到供暖服务，郝先生认为供暖公司应该把采暖费给退了，但宏宇热力对郝先生称，公司没义务告知用户联系换热站去接管，没供暖的原因是住户没通知供暖公司，所以不能给退费。
宏宇热力：
住户接管是公司规定
昨日，记者联系到了新民宏宇热力公司，工作人员称：“报停想恢复供暖都得自己接管。你没跟我们打招呼说要恢复供暖啊，不给我们打招呼谁知道哪家要恢复供暖？我们电脑收费不能自动标出哪家交费了要恢复供暖。再说了，你想恢复供暖，交费时不得问一下咋办啊？”
记者问：“恢复供暖要自己接管是哪个部门的规定？”
宏宇热力公司工作人员称：“恢复供热由住户自己接管，是我们公司自己规定的。并且现在有些情况已经说不清了，马上就要停气了。”
供暖办：应该给住户退费
昨日上午10时许，记者把该住户遇到的问题反映给新民市供暖办。
昨日中午，新民市供暖办相关负责人回复称，住户想恢复供暖，交了费用之后，应该由供暖负责接通暖气管。“热力公司收费和维修是两个系统，收费部门收了采暖费，但维修部门没有收到恢复供暖的指令，所以造成没有前去接管没有供暖的情况。对于没有供暖的情况，供暖公司应该给住户退费。”
昨日下午，郝先生告诉记者，供暖公司已经通知给予退费，在供暖期结束后费用就能退回来。
辽沈晚报、聊沈客户端记者 吉向前
本文来源：辽沈晚报
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