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急救电话接到一半对方没声了 调度员迅速回拨指导

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(原标题:急救电话接到一半对方没声了 调度员迅速回拨指导心肺复苏)

当有人拨打120急救电话求助时,120的调度人员会第一时间接听并派出急救车辆,并在医护赶到前,在电话中先行对呼救者予以指导,最大程度节省抢救时间。昨日,记者在市急救中心了解到这样一件事,120调度员临场反应迅速,呼救者全程配合,最终患者转危为安。

言简意赅询问打字记录派车

2月10日17时20分许,一通求救电话打进市急救中心调度指挥大厅,调度员任晓玲迅速接起:“你好,请告诉我发生了什么事。”对方是一名男子,语气焦急,称一男子突发心梗,此时昏迷不醒。任晓玲立即言简意赅地询问了三个问题:患者所处位置、联系电话、主诉。一边询问一边飞快地打字记录,随即派出连山急救站的医护人员前往现场,整个过程仅用了43秒。

对方没了声音迅速回拨指导

派车指令发出后,任晓玲并没有挂断电话。她安抚电话那头的呼救者,使其先冷静下来,随即询问患者情况及此时的状态。对方渐渐冷静下来,他告诉任晓玲,患者此时没有呼吸,昏迷不醒。根据患者此时的状况,任晓玲在电话中先行对呼救者进行急救指导。可是还没等她说话,电话那头却没了声音。任晓玲再三喊话,却仍然没有半点响动。

对方是故意挂断?还是信号不好导致没有了声音?无论怎样,此时那名患者正处在极度危险中,而此时急救车还在路上,必须火速对其进行指导。任晓玲立即回拨呼救者电话,对方重新接听。这回是一名女子,她说患者因哮喘引发心梗发作,此时嘴唇发紫。言语中可感觉到女子此时非常焦急害怕。

一分一秒都是在与死神赛跑。随即,任晓玲一边安抚女子情绪,一边根据患者情况利用MPDS(一种远程指导的系统)对女子进行心肺复苏指导,让其先行救治。

“让他平躺在地上,拿开枕头”“我现在教你怎么做人工呼吸,你按照我说的做”“再吹两次气,再按压30次”……电话这头,任晓玲沉着冷静,一步步指导,聆听呼救者的反馈,并作出相应指导。电话那头,女子全力配合,完全按照任晓玲所说,对患者先行予以救治。电话两端,一场救援正紧张地展开着。

期间,女子不断反馈情况,任晓玲一直与其保持电话联系,一边关注患者情况,一边鼓励女子“不要放弃,按照我说的坚持做……”而这时,在电话中可以听得到患者呼吸的声音了。此时,急救医护也赶到了患者身边,并立即接手。任晓玲嘱咐呼救者把现场交给医护,然后才挂断了电话。

据了解,由于事先得到了及时有效的先行救治,节省了宝贵的时间。当日,这名患者被送到医院后,已经转危为安了。

任晓玲有着多年的调度经验,采访时,她说,平日里人们在拨打120急救电话呼救时,经常会有在调度员指导中不配合、不明原因“失联”等情况,这往往会给急救调度工作带来很大困难。这里提醒各位读者,拨打120急救电话呼救时,请务必保持畅通,并全力配合调度人员的指导,这都是对患者有益的。

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