多位居民反映暖气不热 记者现场调查低温原因

（原标题：多位居民反映暖气不热记者现场调查低温原因）

2月11日，龙港区八大局小区多位居民反映，自初二以来，居民家中温度偏低，普遍在十四五摄氏度，个别居民家的室温甚至低至12摄氏度。

室内温度明显偏低

居民反映，供暖前期自家温度能达到十八九摄氏度，阳光充足时可以达到20摄氏度左右。自2月6日起，室温普遍偏低，早上室温在14摄氏度，白天能达到15摄氏度，且居民发现该单元立杠未做保温。居民拨打热线电话反映问题，工作人员称也可能是居民家暖气有问题。

该居民询问1号楼多位邻居，得到的回复是普遍室温偏低，有的居民家室温12摄氏度，靠开空调取暖。

相关单位解释原因

当日，记者联系了负责该小区供暖的新城热力有限公司。相关负责人介绍，八大局小区属老旧小区，不是节能房，且供暖管道老化管径较细，遇极寒天气降温幅度较大。由于该小区的这种具体情况，热源厂的流量尽量向该小区所属的庆华换热站倾斜，该换热站二环出水、回水温度均高于其他小区。今年供暖结束以后，会对八大局小区二环管网及立杠进行维修改造。

影响该小区供暖的另一个因素是居民大量放水，一度造成庆华站补水困难，在投放臭味剂后情况得到缓解，但臭味剂味道散去后丢水量又逐渐上升。针对多位居民家室温偏低的问题，维修人员会重点走访暖气不热的居民家，查找不热原因，找出解决方法。针对个别单元立杠未做保温一事，会马上着手解决。

记者走访低温居民

2月12日8时，几位居民代表来到庆华换热站，供热管网换热站分站监控系统显示，实时温度为一次网供水68.2摄氏度，回水45.9摄氏度。二次网44.9摄氏度，回水35.9摄氏度。但补水量较大。

当日下午，记者来到八大局小区。在该小区1号楼B单元，记者感觉立杠温度尚可，但该单元402室居民家显示，14时5分室内温度14摄氏度。B单元301室居民反映这几天室温只有十四五摄氏度，只能开空调取暖。B单元201室居民家的暖气摸着只是不冰手，家里空调、电暖风等取暖设施齐全。

1号楼A单元的部分居民在家都穿着厚厚的棉服，该楼约半数有取暖的居民家开着空调，外挂机的嗡嗡声在走廊里清晰可闻。在2号楼一位居民家温度显示为15摄氏度，居民说为了保温更换了新窗，更换了热融管，也加装了散热器，但温度仍不理想。

维修人员现场处置

记者再次联系了新城热力的相关负责人。稍后，新城热力的生产技术负责人及庆华站站长带着维修人员来到现场。

相关负责人及维修人员查看了立杠及部分居民家的暖气，听取了部分居民的建议。维修人员现场反冲了B单元402室及201室居民的管线，冲出部分污水。因该小区是2000年入住的老旧小区，供暖设施老化，且该小区居民家面积较大，入户管径较细。新城热力的负责人承诺对其他居民家继续维修，向该小区调流量，也会在供暖结束后为该小区更换立杠、放风阀、球阀等设施。

同时，该负责人也向居民解释，部分居民家的暖气上部摸上去有热度，下部则没有温度，说明暖气长期未清洗，杂质沉在暖气底部造成循环不畅。希望居民在供暖期结束后彻底清洗暖气，且部分居民家在装修时将暖气罩起来，虽然看上去美观，但影响散热。供暖企业与热用户共同努力，争取让热用户家尽快暖和起来。

实地走访热源厂

当日16时许，记者与两位居民代表一起来到新城热力位于茨齐路的热源厂。在新城热力的调度室，记者与居民代表看到供热管网换热站远程监控系统显示，庆华五站（八大局小区）一次网供水温度72.9摄氏度，回水温度47.1摄氏度，二次网供水温度49.8摄氏度，回水温度37.1摄氏度。比当日8时的数据均有不同程度的提升。值得注意的是，针对其他换热站基本为零的补水量，庆华五站的实时补水量为12吨。

在生产车间，该负责人带记者及居民代表查看了司炉情况，并向记者及居民代表解释，除去清灰时间，锅炉是24小时启动，因为热胀冷缩，如果锅炉不是一直处于启动状态，会造成故障。居民不用担心因热源厂不烧造成居民家不暖的情况。

居民盼暖起来

对于新城热力相关负责人的解释，部分居民仍然表示，2018年12月末及今年1月末的几天，家里的暖气很热，温度也基本维持在18摄氏度以上。居民缴纳采暖费，等于向供暖企业购买了商品，供暖温度不达标，相当于居民购买了不合格的商品，居民不希望供暖企业给出测温退费的说法，更希望供暖企业提出解决办法，让家里的暖气热起来，毕竟，家里的暖气曾经热过。