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为提升客户服务体验，解决带孩子客户办业务难的问题，兴顺支行于2018年四季度开展了惊喜服务工作。
支行在日常工作中，经常会遇到带孩子来办理业务的客户，经常会听到小朋友们问：“妈妈，什么时候能完事啊，我要出去玩”，“爸爸，什么时候回家呀，我要找妈妈”……带孩子来银行办业务难成为了客户心里的痛点。
兴顺支行为解决客户后顾之忧，集思广益，为客户提供惊喜服务。通过精心准备和策划，采用当下最流行的招行萌宠形象招小喵，定制益智拼图贴纸，赠送给到访网点的小朋友。小朋友们拿到贴纸后，都立即被造型可爱的招小喵吸引，并在网点工作人员的指导下，在家长办理业务的过程中愉快的进行拼图，让家长们也能够安心的办理业务。
通过开展此项服务提升工作，不但提高了客户对招行的满意度，而且有效缓解了带孩子办理业务不方便给客户带来的不良体验，获得了客户一致的认可与好评。兴顺支行将继续从客户角度出发，提供完美客户体验，让客户高兴而来，满意而归！
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
张婕妤_SY102
