网易首页 > 网易辽宁 > 正文

固本强基,砥砺前行 ——盘锦分行“聚焦服务 关注体验”客户代表座谈会

0
分享至

2018年是招商银行提升客户体验的重要一年,为了打造更完美的客户服务体验。盘锦分行于7月31日召开了招商银行盘锦分行“聚焦服务,关注体验”客户代表座谈会。

为全面了解客户需求,多方面聆听客户声音,我行精心筛选邀请了7名客户,客户层面覆盖私钻、金葵花、金卡、普卡和对公客户。

会前,零售赵良伟行长助理,运营蒋树杰行长助理,公司部伏芝鹏总经理在场前,迎接问候每一位到访客户,向客户传达真挚的问候,与客户进行亲切交流。在正式座谈会开始之前,赵行长向客户代表介绍了招行的服务理念,从招行的第一杯牛奶到未来的创新科技银行。为客户代表描绘出了招行服务的发展历程及未来发展方向。将座谈会气氛烘托的分外热闹。客户代表纷纷各抒己见,表达出对招行的服务体验和意见。私钻客户张女士对我行的客户活动的丰富性给予肯定,建议我行在回馈客户的伴手礼方面更加丰富,多选择具有招行特色的礼品;金葵花客户卢女士对我行服务环境给予极高评价,尤其是对其理财经理的服务更是赞赏有加;金卡客户贾先生提出在给客户介绍产品时要认真斑竹客户进行分析研读,将合适的产品推荐给合适的客户,要多给提供客户创造价值的好产品;公司客户陈女士则表示厅堂内回单打印机经常故障,影响感受。

座谈会结束后,行领导向在座的客户颁发聘书,聘请客户成为我行“义务监督员”。客户韩先生在收到聘书后表示:能够聘请客户做管理监督,只有招行能做到,钱放在这里,我放心。以后我会积极行使我“义务监督员”的权利,多给招行提建议,让招行越来越好。

通过本次服务座谈会,让我们了解客户心中的招行到底是什么样子,距离打造成一家真正有温度的银行,我们还有那些差距。今后,盘锦分行会继续聆听客户心声,不断改进和完善服务,客户提出的意见建议我们会虚心接受,认真沟通研究解决方案,打造更完美的最佳客户体验银行!

固本强基,砥砺前行!

(招商银行盘锦分行供稿)

相关推荐
热点推荐
小沈龙:在三亚旅游爬树掏鸟窝,不幸从高空掉落,摔成脑震荡。

小沈龙:在三亚旅游爬树掏鸟窝,不幸从高空掉落,摔成脑震荡。

李月小文文
2023-01-28 17:34:22
同居后我每天浑身疼,竟然是男友趁我睡着,把便宜我卖给兄弟们!

同居后我每天浑身疼,竟然是男友趁我睡着,把便宜我卖给兄弟们!

每日读点故事
2023-01-28 19:40:02
各地新冠感染患者陆续康复出院

各地新冠感染患者陆续康复出院

环球网资讯
2023-01-27 15:36:01
叶玉卿波涛胸涌,任达华床上劲爆,两个球都快爆出来了

叶玉卿波涛胸涌,任达华床上劲爆,两个球都快爆出来了

鱼叔唠电影
2023-01-27 15:07:39
李易峰:在泰国结婚了,娶了泰国千金,并决定定居泰国长期发展

李易峰:在泰国结婚了,娶了泰国千金,并决定定居泰国长期发展

老狼追星
2023-01-27 15:28:08
姚晨回村过年!她素颜吃席认不出,满头白发,8岁儿子像曹郁。

姚晨回村过年!她素颜吃席认不出,满头白发,8岁儿子像曹郁。

李月小文文
2023-01-28 11:50:05
队友都穿中文拜年外套,仅黄喜灿穿韩文球衣并分享至社媒

队友都穿中文拜年外套,仅黄喜灿穿韩文球衣并分享至社媒

直播吧
2023-01-28 15:05:09
李在明接受调查

李在明接受调查

山水谈要闻
2023-01-28 12:56:12
国内第二大民企倒下了!曾年营收达6128亿今负债超7000亿,为何?

国内第二大民企倒下了!曾年营收达6128亿今负债超7000亿,为何?

那就随梦而飞
2023-01-28 06:35:10
量子计算机有什么用?《时代》封面文章:可以解决无数问题

量子计算机有什么用?《时代》封面文章:可以解决无数问题

澎湃新闻
2023-01-28 16:11:06
流浪地球2票房破22亿元:赞助手机成最大败笔

流浪地球2票房破22亿元:赞助手机成最大败笔

PChome电脑之家
2023-01-28 14:33:42
全面撤离中方?德国车企若集体退出中国市场,吃亏的只有德国吗?

全面撤离中方?德国车企若集体退出中国市场,吃亏的只有德国吗?

欧阳山峰
2023-01-28 09:20:43
核酸检测,秋后算账

核酸检测,秋后算账

健识局
2023-01-28 18:43:52
谷爱凌遭遇严重事故,退出极限运动会,检查结果出炉,痛哭半小时

谷爱凌遭遇严重事故,退出极限运动会,检查结果出炉,痛哭半小时

体坛正中心
2023-01-28 16:55:21
7天猛赚3700亿!憋疯的中国游客,到底救活了多少景区?

7天猛赚3700亿!憋疯的中国游客,到底救活了多少景区?

金错刀
2023-01-28 19:41:14
女性高潮身体会有哪些变化

女性高潮身体会有哪些变化

今日养生之道
2023-01-28 19:47:20
西部更乱了!湖人距排名第4只差3个胜场 10队扎堆抢季后赛名额

西部更乱了!湖人距排名第4只差3个胜场 10队扎堆抢季后赛名额

罗说NBA
2023-01-28 18:19:33
芬兰计划提前将大熊猫送回中国

芬兰计划提前将大熊猫送回中国

Fewwith
2023-01-28 16:05:12
上海14岁男孩打篮球被碰伤,送到医院被告知高位截瘫,家长崩溃大哭

上海14岁男孩打篮球被碰伤,送到医院被告知高位截瘫,家长崩溃大哭

奇史殿堂
2023-01-28 10:25:55
来,让我们一起跟广西北海“4个菜1500块”的商家道个歉!

来,让我们一起跟广西北海“4个菜1500块”的商家道个歉!

小博士说科普
2023-01-28 09:15:25
2023-01-29 01:12:49

头条要闻

搞权色交易、钱色交易 茅台原董事长高卫东流泪忏悔

头条要闻

搞权色交易、钱色交易 茅台原董事长高卫东流泪忏悔

财经要闻

体育要闻

马卡:皇马不打算回应马竞CEO的声明 维持好目前这种关系即可

娱乐要闻

林心如晒庆生照感谢老公 被霍建华搂肩

科技要闻

小鹏2023年将发布两款新车 目标是年交付20万辆

汽车要闻

起售价或10万以内 比亚迪海鸥预计二季度上市

态度原创

数码
家居
本地
旅游
公开课

数码要闻

iFixit拆解2023款苹果MacBook Pro

家居要闻

安定从容的童梦世界,叠加浪漫的色彩

本地新闻

江津2023年“几水欢歌”第三季云上音乐会

旅游要闻

“冰城”哈尔滨夜色迷人 冰灯晶莹剔透流光溢彩

公开课

苏州小学生掏鸟蛋,掏出千年稀世国宝

无障碍浏览 进入关怀版