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财富管理业内领先 招行服务誉满辽宁

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——抚顺银行莅临分行营业部参观交流

11月9日,分行营业部接待了抚顺银行代表团一行8人来行开展交流参观活动。早7点50分,在营业部零售条线陈庆春总经理的热情接待讲解下参观了现金业务区、非现金业务区、便民服务区、电子银行服务区、理财区、公众教育等8个功能分区。在参观过程中,代表团人员对分行营业部舒适的营业环境、清晰的功能区分布、细致的便民服务设置及周到温馨的客户服务等表示了充分肯定。

抚顺银行代表团随后参加了分行营业部零售专业晨会,陈庆春总经理从零售人员配置、客户经理上岗资质等方面向代表团进行了深入交流,晨会过程中零售主管邸薇从总行产飞晨报、产品落地、工作部署等多方面向代表团全方位展现了分行营业部零售团队风貌,多样的会议形式、丰富的会议内容无不深深吸引了代表团的目光。

本次参观交流是两个银行业窗口服务相互学习的一次有益实践。分行营业部一方面在参观交流活动中展示了区域金融行业窗口服务风貌,另一方面也借此契机学习了同业提升窗口服务质量、强化行业服务的特色做法,对未来进一步做好该项工作提供了有效借鉴。

分行营业部自成立以来,始终秉承“因您而变”的服务理念,先后获得中国银行业五星级营业网点及千佳候选单位等多项荣誉称号。在日常窗口服务工作中,稳基础、深建设、强发展,紧抓服务规范、强化人员素质,坚持硬件设施与人员服务齐抓共提升,树立了招商银行沈阳分行良好的品牌形象。“感恩 责任 创新 分享”的服务理念已深入深透到工作的每一个细节当中,“和你一起,共赢未来”是营业部人服务的最高目标和追求。

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