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平安寿险:理赔带您感受平安的温度

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保险不是锦上添花,而是雪中送炭。中国平安人寿保险股份有限公司辽宁分公司一直坚持为客户提供简单、高效、便捷有温度的理赔服务。截止2018年9月份,平安人寿辽宁分公司累计理赔案件量87903件,理赔金额已达到6.47亿元,为客户豁免1.08亿元保费。

2018年度前三季度理赔大数据出炉,赔付最多的是什么险种?30分钟到账的体验到底如何?客户满意度是否提升?现在带您一探究竟!

一、理赔原因分析

理赔四大原因:身故、医疗、残疾、重疾。

1、重疾理赔金额位居首位,前三季度共计赔付5018件,金额合计2.24亿元。也许正是这不到一万的保费,就会为客户解决“万一”遇到的难题。

2、医疗案件量最大,意外医疗32477件,赔付0.70亿元。疾病医疗46885件,赔付1.44亿元。

3、身故理赔原因分为疾病身故和意外身故。疾病身故案件2667件,赔付金额1.46亿。意外身故案件346件,赔付0.52亿元。

4、残疾理赔案件量及金额均不是很高,意外残疾479件,赔付金额0.1亿元,疾病残疾28件,赔付金额0.06亿元。

二、30分钟到账,极速理赔体验

“闪赔”秉持“平安在你身边”的服务理念,利用移动互联前沿技术实现为客户提供“30分钟、极速理赔、一触即发”的极致服务。2018年1至9月份,辽宁分公司闪赔案件突破2万件,赔付金额高达3384万元。

三、理赔用户满意度

每一次专业高效的理赔,都在提升着客户对理赔的满意度。2016年理赔满意度为95.43%,2017年95.87%,2018年已提升至95.93%。每一年度都在不断提升。细化到2018年各季度,满意度持续提升更加显著。2018年第一季度理赔用户满意度为95.22%,第三季度已高达96.61%。

平安人寿辽宁分公司将始终坚守理赔原则,让客户真切的体会到理赔的温度。任凭风雨,温暖同行。

平安寿险:理赔带您感受平安的温度

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