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安心 简单 温暖——辽宁平安车险服务品质升级推介会

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(原标题: 安心 简单 温暖 ——辽宁平安车险服务品质升级推介会)

2018年,中国平安成立三十周年,秉承“三十,更懂你”主题定义及围绕平安集团“金融+科技”的双轮驱动战略,辽宁平安产险将继续以“安心、简单、温暖”为核心,对服务品质再次进行升级。通过新科技、新思维的不断应用,推出“智能承保服务、三极理赔服务、精彩车主生活”等服务升级内容,进一步优化广大车主的使用体验。

安心 简单 温暖——辽宁平安车险服务品质升级推介会

3月12日, 辽宁平安车险召开服务品质升级推介会。 辽宁省保险行业协会秘书长陶红、沈阳市保险行业协会秘书长魏嘉以及来自省内各主流媒体同仁共同参与到本次盛会中。

推介会上,辽宁平安产险副总经理何子平向与会人员介绍了服务升级内容以及平安产险历年来从事的公益活动。用“科技创新”、“服务速度”和“服务惊喜”逐一击破用户体验痛点。平安集团驻辽宁地区统管党委书记、辽宁产险总经理叶青就此次发布会致辞,叶总向与会嘉宾介绍了平安综合金融的整体情况,同时感谢协会及媒体同仁对平安的支持与帮助。辽宁省保险行业协会秘书长陶红代表行协向平安在辽宁当地作出的贡献及成绩加以肯定,同时殷切希望省内各媒体对保险行业继续支持和时刻监督。

安心 简单 温暖——辽宁平安车险服务品质升级推介会

安心 简单 温暖——辽宁平安车险服务品质升级推介会

安心 简单 温暖——辽宁平安车险服务品质升级推介会

此次推介会,平安产险升级的内容包括:

智能承保服务:足不出户,极简投保,突破传统投保模式,多渠道投保入口、在线查询电子保单及发票、足不出户的智能线上批改,满足客户所需的售前、售后服务需求。

针对客户最关注的理赔问题,率先推出三极理赔服务。

极速:建立极速壁垒,通过线上分流、线下引流的方式,实现城市中心区域10分钟到达事故现场,近40%客户体验了自助理赔的便捷,实现查勘时效的革命性提升。极爽:为客户提供小额案件“爽快赔”、“住院不花钱+出院即赔”等一站式的理赔服务,实现车主出险后“零烦恼”,打造平安车险极致化的客户理赔服务体验!极暖:每一位平安人都从关注身边发生的小事做起,提供力所能及、此情此景下服务+1亲人般的温暖服务。

精彩车主生活服务:线上服务包括一键挪车、驾驶信用、平安行、查违章等功能,线下服务提供假日护航、车辆检测、停车关爱、门店惊喜服务等,围绕客户需求,带给客户最佳体验。

安心 简单 温暖——辽宁平安车险服务品质升级推介会

在完善服务项目的同时,平安产险秉承不忘初心的精神,坚持践行社会公益活动。2014年辽宁产险在朝阳四合当成立平安希望小学,并连续四年向希望小学支教、输送教学设备,让农村孩子享受到更高质量的教育服务。2018年,集团更是正式启动“三村建设工程”,面向“村官、村医、村教”三个方面实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫。辽宁产险将持续落实“三村”项目,助力中国新时代美好生活的实现。

安心 简单 温暖——辽宁平安车险服务品质升级推介会

30年来平安始终以专业为追求,努力从每一次与客户接触做起,为客户提供安心、简单、温暖的服务!未来,辽宁平安产险将坚持通过科技赋能,不断打破过往的服务模式,通过线上线下与客户多场景高频互动,借助大数据、人工智能等全方位精准了解客户对产品、服务、用车、安全等方面需求,为客户提供最佳体验,持续打造辽宁业内车险最优品牌。

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