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阜新税务干部“吴翻译” 惠农政策“宣传员”

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“老吴,来啦!快快快,手机缴医保那个咋整来着?”

刚刚踏进阜蒙县佛寺镇查干哈达村的村口,吴振东就被操着一口蒙古族语、手里抱着柴枝正赶着羊群放牧的村民拦在了村口。接过村民的手机,吴振东用流利的蒙古族语为村民做起了城乡居民养老保险手机缴费辅导。两个头凑在一起,两张脸上都洋溢着笑容,吴振东一步一步给村民讲解着操作步骤。

吴振东是国家税务总局阜蒙县税务局东梁税务分局税务干部。东梁税务分局所辖的阜蒙县佛寺镇是一个蒙古族村民占全镇人口总数85%的蒙古族聚居镇,有许多蒙古族聚居村。现在仍然有许多中老年人,只会完全用蒙古族语进行交流。

从税35年来,吴振东一直是东梁税务分局的蒙古族语翻译。每当办税大厅来了说蒙古族语的纳税人缴费人,办税服务人员就会自然而然地来一句:“快叫吴翻译!”如果当时吴振东下户不在分局,也会通过电话帮纳税人缴费人顺利办完业务。

近几年,随着税制改革的不断推进,国家各项减税降费政策的集中大量出台,涉税业务不再局限于企业和个体工商户。个人所得税、养老保险、城乡居民医疗保险等税费与每一个人都息息相关。吴振东负责辖区蒙古族语村的宣传辅导工作,成了东梁税务分局“移动的民族服务窗口”。他走进辖区内每一个蒙古族村,上门入户进行税费政策宣传辅导,帮村民解决实际困难。

城乡居民医疗保险集中征缴的那段时间,吴振东几乎扎在各蒙古族村里,不厌其烦帮助村民下载安装APP,一遍遍讲解微信小程序缴费流程。对于很多蒙古族村民来说,这些便民缴费举措如果没有人手把手教授,甚至多次重复讲解,就达不到便民的效果。而吴振东的到来,是将国家的便民举措,变成了实实在在的方便。

为了提高宣传效率和宣传效果,与东梁税务分局党支部汇报后,吴振东在各蒙古族村设立了“政策课堂”。他提前做好计划,通知各蒙古族村村委会,将“政策课堂”设在老乡家里,集中讲解。为了能够将抽象的条文转换成老乡能理解的语言,他精心梳理出那些与当地纳税人和村民相关的政策文件,自己学深吃透,理解到位,再转换成蒙古族村民能够听得懂的蒙古族语。他的脚步走遍了佛寺镇的每一个村屯,坐在老乡的炕头上,周围围坐着村民代表,他唠家常一样把党对人民的关怀和温暖送到了蒙古族同胞的心坎里。他还将100多条支持脱贫攻坚助力乡村振兴税收优惠政策梳理出来,在下村入户做税费宣传辅导的时候,随时为蒙古族居民答疑解惑,用自己的实际行动,发挥振兴乡村的税务力量。

多年来,他不但是蒙古族纳税人缴费人的翻译员,还是了解蒙古族居民诉求的联络员,是送政策到老乡家门的服务员,是党和国家惠农政策的宣传员。吴振东说:“纳税服务‘最后一公里’我们基本解决了,对于这些蒙古族村民来说,他们差的只是能懂的这‘最后一厘米’,我就是想破解这‘最后一厘米’。为民服务,我们绝不漏掉一户,绝不落下一人!”

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