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阜新窗海州公安:窗口服务有“硬菜”矿工街派出所有人才

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2021年2月22日14时许,阜新市公安局海州公安分局矿工街派出所一楼户籍大厅来了一位外籍女子办理业务,由于她不会说汉语,只能用英语交流,当时接待该女子的窗口服务人员只能和该外籍女子进行简单的交流,这给业务办理带来了语言方面的障碍。

这时另一个窗口的户籍民警王佳蕊把她请到了自己平台处,开始用流利的英语与这位外国人交流。原来这位外籍人员是保加利亚人,在阜新某校任外籍老师,今天来矿工街派出所是想办理她个人护照延期业务。

因为业务权限的问题,矿工街派出所办理不了该项业务,户籍员王佳蕊详细的对其说明情况后,指引她到阜新市公安局出入境窗口去办理该项业务,并交待了办理该业务所需要的各项材料,并在其手机上输入了汉语版本的阜新市公安局的名称和地址,告诉该外籍女子如何前往该地,并在地图上标注了路线等,最后王佳蕊一直将该外籍女子送上了出租车。

虽然没能在矿工街派出所成功办理护照延期业务,但她走的时候连说“thankyou”,并为户籍民警的表现竖起了大拇指。户籍民警王佳蕊一口流利的英语和热情的服务当仁不让成了所里的“外事”警察,有关外籍人员的大事小事,同事们都找她帮忙。

王佳蕊以实际行动,用自己对公安工作的忠诚与对广大群众的挚爱,真正把户籍窗口建设成为公安机关服务群众的形象窗口,展示了公安民警能作为、敢担当的良好形象,成为群众心目中的“好人亲人能人”。

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