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女子抽中商场大奖 3999元买吊坠实际仅值几百元

2018-07-16 06:48:10 来源: 华商晨报
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(原标题:参加商场抽奖活动“中大奖”3999元买吊坠实际仅值几百)

本报讯(华商晨报记者 赵威)消费者参加商场抽奖活动,幸运抽到一等奖,任选一款饰品可享受两折优惠,消费者花3999元购买标价19999元的吊坠后,找人辨别评估发现其真实价格只有几百元。

近日,省工商局官方网站对外通报一起涉及商场购物抽奖活动引发的消费维权典型投诉案例。

今年5月21日,消费者李女士在锦州市城区某商场购物后,工作人员向其推荐抽奖活动,称“凡凭购物小票可到指定饰品柜台参加抽奖”。

李女士随后到该柜台抽到了一等奖,根据奖励规则,李女士在本柜台任选一款饰品可享受两折的价格。

李女士在欣喜之下选购了一款标价19999元的吊坠,实际交付3999元价款。

购买后,李女士感觉可能上当,于是找专业人士辨别。专业人士评估后得出结论,此吊坠价值几百元。

事后,李女士向锦州市消费者协会投诉,要求解除买卖关系,并退还3999元购货款。

锦州市消协依法受理该投诉后,对该案当事人逐一进行了询问,并要求双方分别提供与该案有关的证据材料。

经过认真梳理显示,经营者确实在场所中设置了抽奖活动。

经消协人员详细对经营者进行解释说明,经营者承认错误,愿意积极配合解决问题,由于消费者只要求解除买卖关系、退回价款,消协部门在尊重消费者的基础上作出调解约定,并由经营者当即履行完毕。

消协部门表示,《消费者权益保护法》第二十条第一款规定,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”

另外,《辽宁省消费者权益保护条例》第二十二条第六项规定,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有以虚假的有奖销售、还本销售、体验销售等方式销售商品或者提供服务的宣传行为”。

消协部门认为,本案中,经营者的行为违反了上述规定,应当承担责任,向消费者退款。

消协部门提醒广大消费者,“天上不会掉馅饼”,对那些低于成本价“中大奖”的虚假宣传销售方式一定要警惕,莫贪便宜,一旦发现自己的合法权益受到侵害要及时到相关部门投诉。

宋凯 本文来源:华商晨报 责任编辑:宋凯_sy003
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