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哈罗共享单车骑出“地盘”要5元收调度费

2018-05-10 06:37:51 来源: 华商晨报
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哈罗共享单车骑出“地盘”要5元收调度费

本报讯(华商晨报记者 赵威)无论是出行还是锻炼,共享单车已成为市民最熟悉的公共交通工具之一,然而,部分共享单车“超服务区域加收费”规定,却让使用者感到有点难受。

近日,有沈阳市民向本报反映,使用哈罗单车时,发现共享单车APP地图划出了服务范围,服务说明提示,超过服务范围要加收5元调度费,记者调查发现,三环外大部分地区不在服务区内,对此,哈罗单车方面表示,收取“调度费”不是目的,引导文明用车才是重点。

市民反映:骑行哈罗单车出游 超出骑行服务范围要收调度费

张先生家住沈阳市浑南区,5月6日周日,张先生准备骑行哈罗单车到棋盘山水库游玩,细心的张先生使用共享单车APP查询地点时,发现地图上设置了一片蓝色区域,通过系统查询发现,蓝色区域属于服务区域,而棋盘山水库在蓝色区域范围以外。

“系统提示如果将服务区内的单车骑出服务区并在服务区外锁车,系统会根据锁车位置额外收取调度费5元。”张先生说。

在张先生看来,虽然5元调度费金额不多,但对于使用者来说,影响了骑行服务的感受。

事实上,受到共享单车“超区域加收费”问题困扰的不只张先生一人。

今日,微信公众号“沈阳公交网”发布消息,近日,沈阳市民关先生骑着一辆哈罗单车出门游玩,他从红旗台一路骑行到大兴,回程并未把车骑回来。

随后关先生的手机上收到了这样一条短息:因车辆超出服务区,将收取5元调度费,24小时内将服务区任意一辆哈罗单车还回服务区即退还服务费。

记者调查:哈罗单车在沈划定服务范围 骑出服务区收5元调度费

今日,记者通过哈罗单车APP查询了解到,哈罗单车确有规定骑行服务范围,超出范围就会收取调度费,根据哈罗单车划定的蓝色骑行服务范围,沈阳三环外大部分地区都不在服务区内。

有关调度费的收取,哈罗单车服务说明提示称,哈罗单车在已开通城市都会绘制一个服务区域,查看该服务区域,哈罗单车软件地图页面时会以蓝色区域呈现,如果将服务区内的单车骑出服务区并在服务区外锁车,系统会根据用户的锁车位置额外收取调度费5元。车辆调度费从哈罗账户余额中抵扣,如不足以抵扣,会影响下次正常使用。

服务说明同时提示,如果用户已在服务区外还车,但在限定时间内(关锁后的24小时内),解锁任意一辆服务区外的哈罗单车并骑回服务区锁车,系统会自动退回车辆调度费,如果超出以上限定时间,车辆调度费不予退还。

哈罗回应:收取“调度费”不是目的 引导文明用车才是重点

记者了解到,哈罗单车“超区域加收费”在国内多个城市已经推行,对此,哈罗单车方面相关负责人曾公开表示,之所以采取“调度费”的形式,一方面来说,服务区通过划分网格进行运维,超出区域的车辆需要额外处理,增加难度及成本;同时,有些车辆因长时间被“抛弃”在犄角旮旯,日晒雨淋也导致车辆容易出现安全隐患。

上述负责人强调,收费不是目的,主要是为了通过这种形式,引导用户文明用车、规范停车,5元的调度费,起到的是警示及约束作用。

记者调查了解到,目前,在沈阳运营的共享单车企业涉及摩拜、青桔、哈罗和OFO,那么,除了哈罗单车,其他共享单车企业制定有关“超区域加收费”的规定了吗?

今日,青桔单车客服部门工作人员表示,青桔单车骑行服务范围覆盖整个沈阳市,对具体服务区域没有限制,按照骑行时间收费,如果用户骑行到较为偏远的地方,有可能造成由于网络覆盖不到,而造成用户骑行单车锁车后,无法正常开启骑回该辆单车。

摩拜单车方面相关负责人表示,目前,沈阳地区还没有上线骑行服务范围,没有超出范围的惩罚收费,未来有可能会上线。

OFO单车客服人员向记者表示,目前,沈阳地区OFO共享单车骑行收费没有调度费和管理费项目,单车骑行按骑行时间进行收费。

市民声音:多数受访者建议共享单车企业扩大服务区域范围 方便城郊用户体验

针对哈罗共享单车企业推出的“超区域加收费”规定,今日,记者随机采访了30名市民,市民各抒己见,其中,多数受访市民建议共享单车企业,随着城市的发展,共享单车企业应考虑适当扩大服务区域范围,便于公交线路稀缺的城乡结合部地区用户骑行单车。

市民刘先生表示,沈阳城市发展速度越来越快,现在沈阳三环外公交车比较少,需要有共享单车来补充,为用户提供方便,共享单车企业应考虑扩大骑行服务范围,至少服务范围也该延伸到四环。

市民贾女士表示,共享单车企业为了引导用户文明用车、规范停车,对于超出服务范围的骑行用户收取调度费可以理解。

市民冯女士直言,如果骑哈罗单车到郊区关锁,单车锁好后,刚巧被别人骑走了,等回去要骑的时候,附近没有单车了,用户只能坐等扣钱了。

市民宋先生表示,公交车城郊线路本来就少,不少市民选择更实惠的共享单车,如果因为服务范围规定,被罚了5块钱,不如坐车便宜省事了。

田诗媛 本文来源:华商晨报 责任编辑:田诗媛_sy98
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